Économiser la commission : la commande directe par QR code

Pourquoi la voie directe compte

Les plateformes de livraison vous amènent des clients, mais chaque commande passée par elles vous coûte une commission, selon votre contrat. Une commande par téléphone, par WhatsApp ou via votre propre boutique se fait sans plateforme intermédiaire. Le levier le plus simple consiste donc à proposer la voie directe là où le client regarde déjà : sur votre carte, juste après le scan.

Ce que fait le bloc « Commander »

La carte et la page « Horaires & accès » de Same-QR disposent d’une section « Commander ». Ce que vous laissez vide n’apparaît pas sur la page.

• Commande directe : un bouton d’appel, un bouton WhatsApp et, si vous le souhaitez, un lien vers votre propre boutique de commande. Ces boutons figurent toujours au-dessus des services de livraison.
• WhatsApp avec un texte préparé : le client reçoit « Bonjour, je voudrais commander : » prérempli dans sa langue, en allemand, anglais, français, italien ou espagnol.
• Services de livraison : Lieferando, Wolt, foodora, Uber Eats, Mjam, Just Eat / Takeaway, Deliveroo et Glovo, dans l’ordre que vous choisissez.
• À emporter et livraison comme indication, avec zone de livraison et commande minimum dans la devise de votre carte.

Des liens sûrs, sans logos tiers

Pour chaque service de livraison, Same-QR n’accepte qu’une adresse https sur le véritable domaine de ce service. Un lien qui, derrière le nom « Wolt », pointe vers un autre site n’est jamais enregistré. Les boutons affichent le nom du service en texte, aux couleurs de votre page, sans logos ni couleurs de marque tiers. Les numéros de téléphone sont vérifiés et uniformisés avant l’enregistrement.

Horaires de commande : pas d’appels dans le vide

Vous choisissez si les commandes sont toujours possibles, pendant les horaires d’ouverture ou pendant vos propres horaires de commande. En dehors de ces horaires, les boutons sont grisés et la page indique au client quand il pourra commander, par exemple « Commande possible demain à partir de 11:00 ». L’heure prise en compte est celle du restaurant, pas celle du téléphone.

Commander à table avec votre application

Si vous utilisez déjà une application de commande à table, Same-QR la relie à votre carte. Ce n’est pas un système de commande propre, mais un bouton vers votre fournisseur. Vous créez en une seule fois un code QR par table. Celui qui le scanne voit « Table 4 · Commander » en haut, et si l’adresse de votre fournisseur contient l’espace réservé {tisch}, le numéro de table y est inséré.

Sur la boîte à pizza : le modèle d’impression

Pour la livraison et la vente à emporter, il existe un modèle d’impression « Commander », en autocollant de 90 × 90 mm ou en flyer A6, tous deux en SVG vectoriel pour l’imprimerie. Il contient votre code QR dynamique pour la page. Si vous modifiez plus tard votre numéro, votre boutique ou vos services de livraison, l’autocollant imprimé reste valable.

Voir quelle voie est utilisée

Same-QR compte combien de fois chaque bouton de commande est touché, sous forme de simple total par canal : sans adresse IP et sans cookie. À partir de l’offre Start, vous voyez les chiffres dans l’éditeur, par exemple « Téléphone 12 · WhatsApp 30 · Lieferando 8 ». Les boutons eux-mêmes sont inclus dans chaque offre.

Ce qui n’est volontairement pas prévu

Same-QR ne synchronise pas votre carte avec les plateformes de livraison. Leurs interfaces ne sont ouvertes qu’aux partenaires contractuels. Les boutons mènent à votre page sur chaque service ; vous y gérez vos plats et vos prix comme avant.

La mise en place

• Ouvrez votre carte dans le tableau de bord et faites défiler jusqu’à la section « Commander ».
• Saisissez votre téléphone et votre numéro WhatsApp, et éventuellement votre boutique.
• Ajoutez les services de livraison et collez le lien vers votre page sur chaque service.
• Choisissez les horaires de commande, publiez et téléchargez le modèle d’impression.

Questions fréquentes