QR codes sur votre domaine : ce qui se passe en cas de changement d’offre, de résiliation ou de fournisseur

Un QR code sur votre propre sous-domaine, par exemple qr.votreentreprise.fr/carte, reste souvent des années sur des chevalets de table, des affiches et des emballages. Il vaut donc la peine de se demander ce qui se passe quand quelque chose change : l’offre, la durée du contrat ou le fournisseur. En bref : le domaine vous appartient, et les codes imprimés ne doivent pas en pâtir.

Changement d’offre : les codes existants continuent

Le nombre de domaines propres que vous pouvez connecter dépend de l’offre. Free et Gastro Starter n’en ont aucun, Gastro Pro et Marketing Starter un, Marketing Pro trois, Gastro Expert cinq, Marketing Expert dix et Agence 50. Si vous passez à une offre plus petite, voici ce qui change :

• Les domaines déjà connectés le restent. Les codes qui s’y trouvent continuent de fonctionner et les scans sont comptés comme d’habitude.
• Vous ne pouvez créer de nouveaux codes que sur autant de domaines que l’offre le permet. Pour les autres, vous choisissez l’adresse sameqr.com/r/…, ou vous ne créez pas le code.
• Un domaine ne peut être retiré que lorsqu’il ne porte plus aucun code. Ainsi, un code imprimé n’est jamais désactivé par erreur.

Résiliation : ce qu’il faut régler avant

Les codes imprimés sont ce qui souffre le plus quand un lien mène nulle part. Avant de résilier, vérifiez quels codes circulent encore : lesquels sont sur des tables, dans des prospectus, sur des véhicules ? Nous ne donnons pas ici de chiffres sur le sort des codes au-delà de votre quota, cela relève des conditions de l’offre. Une chose est sûre : un code que vous n’exploitez plus ne devrait plus circuler.

Ne supprimez jamais le CNAME tant que des codes sont imprimés

Le CNAME est le pont entre votre sous-domaine et le service. Si vous le supprimez, la redirection s’arrête aussitôt et le certificat HTTPS ne peut plus être renouvelé. Le code imprimé pointe alors vers une adresse qui ne mène nulle part. Ne supprimez donc l’enregistrement que lorsque le dernier code a été remplacé ou retiré, ou quand il pointe déjà vers le nouveau fournisseur.

Changer de fournisseur : comment déménager

Comme le domaine est à vous, vous n’êtes lié à aucun fournisseur. Si vous voulez changer plus tard, vous faites pointer le CNAME vers le nouveau fournisseur. Les codes imprimés continuent alors de fonctionner si le nouveau fournisseur peut servir les mêmes chemins sur votre domaine. Demandez-le avant de changer, idéalement avec la liste de vos chemins, par exemple /carte ou /k3x9aq72mf.

• Exporter les chemins de l’ancien fournisseur ou les recopier depuis le tableau de bord.
• Créer les mêmes chemins sur le même domaine chez le nouveau fournisseur.
• Seulement ensuite, modifier le CNAME et scanner avec un téléphone.
• Garder l’ancien accès jusqu’à ce que tout soit vérifié.

Si vous arrivez chez Same-QR

Si vous aviez chez l’ancien fournisseur des liens courts sur votre propre domaine, par exemple go.votreentreprise.fr/abc, vous importez les codes avec l’assistant de migration : dans le tableau de bord, « QR Codes », puis la tuile « Von anderem Anbieter umziehen » (changer de fournisseur). Le fichier (CSV ou XLSX) doit comporter une colonne « Alter Kurzlink » (ancien lien court). Ensuite, vous connectez le domaine et modifiez le CNAME, et les codes imprimés redirigent sans réimpression.

C’est différent pour les liens courts sur le domaine du fournisseur, comme qrco.de ou l.ead.me. Ils ne peuvent pas être repris, car l’adresse appartient à l’ancien fournisseur. Il reste deux voies : changer la destination chez l’ancien fournisseur vers la nouvelle adresse (un pont, tant que ce compte existe) ou réimprimer.

Questions fréquentes