Perfil de empresa de Google para restaurantes: cuida la carta, las fotos y los horarios

Por qué el perfil suele ser más importante que la web

Quien busca “restaurante cerca de mí” o “pizza Graz” llega primero a las fichas de Google Maps. Allí deciden las fotos, las reseñas, los horarios y un vistazo a la carta si alguien viene o no. Por eso el perfil de empresa de Google es, para muchos negocios, la página más importante de internet, incluso por delante de la propia web.

El perfil es gratuito. Solo tienes que reclamarlo, es decir, demostrar que eres el propietario, y después cuidarlo. Sin mantenimiento, Google toma datos de otras fuentes o sugerencias de los usuarios, y no siempre son correctos.

Añadir el enlace de la carta

En el perfil hay un campo propio para el enlace a la carta. Muchos clientes miran ahí antes de decidirse. Pon un enlace que funcione de forma permanente y lleve siempre a la carta actual.

• Lo ideal es la carta en tu propia web, porque ahí también la lee Google.
• Si no tienes web, el enlace puede llevar a una carta alojada en otro sitio.
• Evita los enlaces a archivos PDF cuya dirección cambia con cada versión nueva.

Si usas la carta digital de Same-QR, puedes utilizar también en el perfil la dirección del código QR dinámico. Si más adelante te pasas a una web propia, solo cambias el destino y el enlace de Google sigue siendo válido.

Fotos que funcionan

Las fotos suelen ser lo primero que los clientes pulsan. Sube imágenes propias en lugar de dejar ese espacio a las fotos de los clientes:

• Platos con luz natural, desde arriba o ligeramente en diagonal.
• El comedor tal como se siente, no vacío a las ocho de la mañana.
• La vista exterior, para que los clientes encuentren la entrada.
• El jardín o la terraza, si los hay.

Actualiza las fotos cuando cambie algo, por ejemplo tras una reforma o con una carta nueva.

Horarios habituales y especiales

Los horarios incorrectos en Google están entre los motivos más frecuentes de reseñas malas. Mantén al día el horario habitual e introduce los festivos y las vacaciones como horarios especiales.

Publicaciones y reseñas

Con las publicaciones puedes mostrar novedades, promociones o eventos directamente en el perfil. Basta una publicación corta sobre el nuevo menú de temporada o sobre el fin de semana del Martinigansl.

Y, por supuesto, las reseñas: responde tanto a los elogios como a las críticas, con objetividad y amabilidad. Eso no lo leen solo quienes escribieron la reseña, sino todos los futuros clientes.

Lista de comprobación de tu perfil

• Perfil reclamado y verificado.
• Nombre, dirección y teléfono correctos e iguales en todas partes.
• Categoría bien elegida, por ejemplo “Restaurante austriaco” o “Cafetería”.
• Horarios y horarios especiales introducidos.
• Enlace a la web y a la carta añadido.
• Fotos actuales de platos, comedor y exterior.
• Reseñas nuevas respondidas.

Reserva una fecha fija al mes para revisar el perfil. No lleva mucho tiempo y los clientes notan la diferencia.

Preguntas frecuentes