QR kod za prijavu štete: igralište, ulična rasvjeta, klupa u parku

Klimava penjalica, mrtva svjetiljka, klupa bez daske: mnogi to vide, malo ko prijavi. Obično to nije pitanje volje nego truda. Ko prvo mora saznati ko je nadležan, a zatim opisati gdje tačno stoji penjalica, odustane. QR kod na objektu uklanja obje prepreke.

Najjednostavnije rješenje: e-pošta s unaprijed ispunjenim predmetom

S vrstom QR koda E-pošta pri kreiranju odrediš primaoca, predmet i tekst. Građanin skenira, vidi primaoca i predmet i dodirne „Pošalji e-poštu“. Otvori se njegov program za e-poštu, a u predmetu već piše „Šteta: igralište Kirchweg, penjalica“. Doda rečenicu i fotografiju i pošalje poruku. Građevinski odjel odmah zna o kojem se objektu radi.

U tekstu možeš zamoliti građane za ono što ti treba: šta je pokvareno, od kada, i fotografiju.

Jedan kod za svaki objekat

Vrijednost je u unaprijed ispunjenom mjestu. Zato svaki objekat dobija vlastiti kod s vlastitim predmetom. Kodove imenuj kao objekte i dodijeli oznake poput „Igrališta“ ili „Rasvjeta“. Za veliki broj objekata odgovaraju tarife Marketing sa 100, 500 ili 2.000 QR kodova.

Ima li općina već sistem za prijavu kvarova?

Tada ga povežeš QR kodom vrste Link. Ako podržava parametre za mjesto u adresi, dodaš ih da prijava bude odmah razvrstana. Ako općina kasnije promijeni sistem, upišeš novu adresu kao odredište, a table ostaju. Tu slobodu ima samo QR kod vrste Link: kod QR koda E-pošta primalac i predmet se utvrđuju kreiranjem. Zato za kod E-pošta uzmi zajedničku adresu poput bauamt@ umjesto lične.

Hitni slučajevi ne spadaju u e-poštu

E-poštu u građevinskom odjelu pročitaju sljedećeg radnog dana. Za opasnosti poput srušene svjetiljke ili rupe na trotoaru na tablu treba dobro čitljivo staviti broj telefona. Drugi kod vrste Poziv nakon skeniranja prikaže broj s dugmetom „Nazovi sada“.

Tabla i mjesto

Kod pripada tamo gdje se šteta vidi: na ulaz igrališta, na stub rasvjete, na klupu. Dovoljno je 3 do 5 cm, otporno na vremenske uslove, s kratkim tekstom poput „Šteta? Skeniraj i prijavi.“

Zaključak

QR kod s unaprijed ispunjenom e-poštom pretvara ljutnju u prijavu s tačnim mjestom. Jedan kod za svaki objekat, jasan predmet, jedan broj za hitne slučajeve, više ne treba. Na sameqr.com možeš besplatno početi s prvim kodom.

Često postavljana pitanja