QR-code om schade te melden: speeltuin, straatlantaarn, parkbank

Een wiebelend klimrek, een donkere lantaarn, een bank met een ontbrekende plank: veel mensen zien het, weinig mensen melden het. Meestal ligt dat niet aan de wil, maar aan de moeite. Wie eerst moet uitzoeken wie verantwoordelijk is en dan nog moet beschrijven waar precies het klimrek staat, geeft op. Een QR-code bij de voorziening haalt beide drempels weg.

De eenvoudigste oplossing: e-mail met vooraf ingevuld onderwerp

Met het QR-codetype e-mail stel je bij het aanmaken ontvanger, onderwerp en een tekst in. De inwoner scant, ziet ontvanger en onderwerp en tikt op "E-mail verzenden". Zijn mailprogramma opent, en in het onderwerp staat al "Schade: speeltuin Kerkweg, klimtoren". Hij vult een zin en een foto aan en verstuurt de mail. De afdeling bouwzaken weet meteen om welke voorziening het gaat.

In de tekst kun je inwoners vragen om wat jullie nodig hebben: wat er kapot is, sinds wanneer, en een foto.

Eén code per voorziening

De waarde zit in de vooraf ingevulde locatie. Elke voorziening krijgt daarom een eigen code met een eigen onderwerp. Geef de codes dezelfde naam als de voorzieningen en geef labels zoals "Speeltuinen" of "Verlichting". Voor veel voorzieningen passen de Marketing-tarieven met 100, 500 of 2.000 QR-codes.

Heeft de gemeente al een meldpunt?

Dan koppel je dat met een link-QR-code. Ondersteunt het meldpunt parameters voor de locatie in het adres, voeg die dan toe, zodat de melding al is toegewezen. Wisselt de gemeente later van systeem, dan vul je het nieuwe adres in als bestemming en blijven de bordjes hangen. Deze vrijheid heeft alleen de link-QR-code: bij de e-mail-QR-code liggen ontvanger en onderwerp vast zodra je hem aanmaakt. Gebruik voor de e-mailcode daarom een gezamenlijk adres zoals bouwzaken@ in plaats van een persoonlijk adres.

Noodgevallen horen niet in een e-mail

Een e-mail wordt bij de afdeling bouwzaken pas op de eerstvolgende werkdag gelezen. Voor gevaarlijke situaties, zoals een omgevallen lantaarn of een gat in de stoep, hoort een telefoonnummer goed leesbaar op het bord. Een tweede code van het type bellen toont na het scannen het nummer met de knop "Nu bellen".

Bord en plek

De code hoort daar waar je de schade ziet: bij de ingang van de speeltuin, aan de lantaarnpaal, op de zitbank. 3 tot 5 cm is genoeg, weerbestendig gedrukt, met een korte tekst zoals "Schade? Scannen en melden."

Conclusie

Een QR-code met vooraf ingevulde e-mail maakt van een ergernis een melding met de exacte locatie. Eén code per voorziening, een duidelijk onderwerp, een nummer voor noodgevallen, meer is niet nodig. Op sameqr.com kun je gratis beginnen met de eerste code.

Veelgestelde vragen