QR-Code zum Schaden melden: Spielplatz, Straßenlaterne, Parkbank

Ein wackelndes Klettergerüst, eine dunkle Laterne, eine Bank ohne Latte: Viele sehen es, wenige melden es. Meist liegt das nicht am Willen, sondern am Aufwand. Wer zuerst herausfinden muss, wer zuständig ist, und dann beschreiben soll, wo genau das Gerüst steht, gibt auf. Ein QR-Code an der Anlage nimmt beide Hürden weg.

Die einfachste Lösung: Mail mit vorausgefülltem Betreff

Mit dem QR-Code-Typ E-Mail legst du beim Anlegen Empfänger, Betreff und einen Text fest. Der Bürger scannt, sieht Empfänger und Betreff und tippt auf „E-Mail senden“. Sein Mailprogramm öffnet sich, und im Betreff steht schon „Schaden: Spielplatz Kirchweg, Kletterturm“. Er ergänzt einen Satz und ein Foto und schickt die Mail ab. Das Bauamt weiß sofort, um welche Anlage es geht.

Im Text kannst du die Bürger um das bitten, was ihr braucht: was kaputt ist, seit wann, und ein Foto.

Ein Code je Anlage

Der Wert liegt im vorausgefüllten Ort. Jede Anlage bekommt deshalb ihren eigenen Code mit eigenem Betreff. Benenne die Codes wie die Anlagen und vergib Labels wie „Spielplätze“ oder „Beleuchtung“. Für viele Anlagen passen die Marketing-Tarife mit 50, 200 oder 1.000 QR-Codes.

Hat die Gemeinde schon einen Mängelmelder?

Dann verlinkst du ihn mit einem Link-QR-Code. Unterstützt er Parameter für den Ort in der Adresse, hängst du sie an, damit die Meldung schon zugeordnet ist. Wechselt die Gemeinde später das System, trägst du die neue Adresse als Ziel ein, die Schilder bleiben. Diese Freiheit hat nur der Link-QR-Code: Beim E-Mail-QR-Code stehen Empfänger und Betreff mit dem Anlegen fest. Nimm für den E-Mail-Code deshalb eine Sammeladresse wie bauamt@ statt einer persönlichen.

Notfälle gehören nicht in die Mail

Eine Mail wird im Bauamt am nächsten Werktag gelesen. Für Gefahren wie eine umgestürzte Laterne oder ein Loch im Gehweg gehört eine Telefonnummer gut lesbar aufs Schild. Ein zweiter Code vom Typ Anruf zeigt nach dem Scan die Nummer mit dem Knopf „Jetzt anrufen“.

Schild und Ort

Der Code gehört dorthin, wo man den Schaden sieht: an den Eingang des Spielplatzes, an den Laternenmast, an die Sitzbank. 3 bis 5 cm reichen, wetterfest gedruckt, mit kurzem Text wie „Schaden? Scannen und melden.“

Fazit

Ein QR-Code mit vorausgefüllter Mail macht aus einem Ärgernis eine Meldung mit genauem Ort. Ein Code je Anlage, ein klarer Betreff, eine Nummer für Notfälle, mehr braucht es nicht. Auf sameqr.com kannst du kostenlos mit dem ersten Code anfangen.

Häufig gestellte Fragen