QR kod za prijavu štete: igralište, ulična svjetiljka, klupa

Klimava penjalica, mrtva svjetiljka, klupa bez daske: mnogi to vide, rijetki prijave. Obično to nije pitanje volje, nego truda. Tko prvo mora saznati tko je nadležan, a zatim opisati gdje se točno nalazi penjalica, odustane. QR kod na objektu uklanja obje prepreke.

Najjednostavnije rješenje: e-pošta s unaprijed ispunjenom temom

S tipom QR koda E-pošta pri izradi odrediš primatelja, temu i tekst. Građanin skenira, vidi primatelja i temu te dodirne „Pošalji e-poštu“. Otvori se njegov program za e-poštu, a u temi već piše „Šteta: Igralište Kirchweg, penjalica“. Doda jednu rečenicu i fotografiju te pošalje poruku. Građevinski ured odmah zna o kojem se objektu radi.

U tekstu možeš zamoliti građane za ono što ti treba: što je pokvareno, od kada, i fotografiju.

Jedan kod po objektu

Vrijednost je u unaprijed ispunjenom mjestu. Zato svaki objekt dobiva vlastiti kod s vlastitom temom. Nazovi kodove kao objekte i dodijeli oznake poput „Igrališta“ ili „Rasvjeta“. Za mnogo objekata odgovaraju tarife Marketing sa 100, 500 ili 2.000 QR kodova.

Ima li općina već sustav za prijavu komunalnih problema?

Tada ga povežeš QR kodom tipa poveznica. Ako sustav podržava parametre za mjesto u adresi, dodaj ih kako bi prijava već bila razvrstana. Ako općina kasnije promijeni sustav, upišeš novu adresu kao odredište, a ploče ostaju. Tu slobodu ima samo QR kod tipa poveznica: kod QR koda za e-poštu primatelj i tema utvrđuju se pri izradi. Zato za kod e-pošte uzmi zajedničku adresu poput bauamt@ umjesto osobne.

Hitni slučajevi ne pripadaju u e-poštu

E-poštu u građevinskom uredu pročitaju sljedeći radni dan. Za opasnosti poput srušene svjetiljke ili rupe na nogostupu telefonski broj mora biti dobro čitljiv na ploči. Drugi kod tipa poziv nakon skeniranja prikazuje broj s gumbom „Nazovi sada“.

Ploča i mjesto

Kod pripada tamo gdje se šteta vidi: na ulaz igrališta, na stup svjetiljke, na klupu. Dovoljno je 3 do 5 cm, otisnuto tako da izdrži vremenske uvjete, s kratkim tekstom poput „Šteta? Skeniraj i prijavi.“

Zaključak

QR kod s unaprijed ispunjenom e-poštom pretvara smetnju u prijavu s točnim mjestom. Jedan kod po objektu, jasna tema, broj za hitne slučajeve, više ti ne treba. Na sameqr.com možeš besplatno započeti s prvim kodom.

Često postavljana pitanja