Código QR para comunicar danos: parque infantil, candeeiro, banco de jardim
Um trepador a abanar, um candeeiro apagado, um banco sem uma ripa: muita gente vê, pouca gente comunica. Quase sempre não é falta de vontade, é o esforço que custa. Quem primeiro tem de descobrir quem é o responsável e depois descrever onde fica exatamente o trepador acaba por desistir. Um código QR na instalação elimina os dois obstáculos.
A solução mais simples: e-mail com assunto preenchido
Com o tipo de código QR E-mail, defines ao criá-lo o destinatário, o assunto e um texto. O cidadão faz o scan, vê o destinatário e o assunto e toca em «Enviar e-mail». A aplicação de correio abre-se e o assunto já diz «Dano: Parque infantil Caminho da Igreja, torre de escalada». Ele acrescenta uma frase e uma foto e envia. A divisão de obras sabe logo de que instalação se trata.
No texto, podes pedir aos cidadãos aquilo de que precisam: o que está avariado, desde quando e uma foto.
Um código por instalação
O valor está no local preenchido. Por isso, cada instalação recebe o seu próprio código, com o seu próprio assunto. Dá aos códigos o nome das instalações e atribui etiquetas como «Parques infantis» ou «Iluminação». Para muitas instalações, servem os planos Marketing com 100, 500 ou 2.000 códigos QR.
O município já tem uma plataforma de comunicação de anomalias?
Então ligas a ela com um código QR de link. Se ela aceitar parâmetros de local no endereço, acrescenta-os, para que a comunicação já fique associada ao sítio. Se o município mudar de sistema mais tarde, indicas o novo endereço como destino e as placas ficam. Esta liberdade só existe no código QR de link: no código QR de e-mail, o destinatário e o assunto ficam definidos desde a criação. Para o código de e-mail, usa por isso um endereço coletivo como obras@ em vez de um pessoal.
As emergências não pertencem a um e-mail
Um e-mail é lido na divisão de obras no dia útil seguinte. Para perigos como um candeeiro caído ou um buraco no passeio, um número de telefone bem legível deve estar na placa. Um segundo código, do tipo Chamada, mostra após o scan o número com o botão «Ligar agora».
Placa e local
O código deve estar onde se vê o dano: à entrada do parque infantil, no poste do candeeiro, no banco. Bastam 3 a 5 cm, impressos em material resistente às intempéries, com um texto curto como «Dano? Faz o scan e comunica.»
Conclusão
Um código QR com e-mail preenchido transforma um incómodo numa comunicação com o local exato. Um código por instalação, um assunto claro, um número para emergências: não é preciso mais. Em sameqr.com podes começar gratuitamente com o primeiro código.
Perguntas frequentes
Não. Depois do scan, toca-se em «Enviar e-mail» e a aplicação de correio do telemóvel abre-se com o destinatário e o assunto já preenchidos.
No código QR de e-mail, o destinatário e o assunto ficam definidos desde a criação, por isso usa um endereço coletivo. Um código QR de link para uma plataforma de anomalias pode ser mudado para um novo destino a qualquer momento.
Para esses, deve haver um número de telefone na placa, complementado por um código QR do tipo Chamada.
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