Subdomain für QR-Codes verbinden: die häufigsten Fehler und ihre Lösung

Du hast die Subdomain eingetragen, die DNS-Einträge gesetzt und im Dashboard steht trotzdem nicht „Aktiv“? Das passiert oft, und fast immer steckt ein kleiner Fehler dahinter. Wichtig vorab: DNS-Änderungen brauchen manchmal Zeit. Wenn du erst vor ein paar Minuten gespeichert hast, warte zuerst, bevor du etwas änderst. Wie lange das dauern kann, steht im Artikel zur DNS-Wartezeit.

So prüfst du deine Einträge selbst

Du musst dich nicht auf die Anzeige im Dashboard verlassen. Ersetze qr.deinefirma.at durch deine Subdomain und gib im Terminal (Mac, Linux) diese Befehle ein:

• dig TXT _sameqr.qr.deinefirma.at +short zeigt den Besitznachweis. Die Antwort muss mit sameqr-nachweis= beginnen.
• dig CNAME qr.deinefirma.at +short zeigt, wohin die Subdomain zeigt. Erwartet wird kunden.sameqr.com.
• dig A qr.deinefirma.at +short zeigt, ob zusätzlich ein alter A-Eintrag existiert.
• Unter Windows geht dasselbe mit nslookup -type=TXT _sameqr.qr.deinefirma.at und nslookup -type=CNAME qr.deinefirma.at.

Ohne Terminal funktioniert eine Online-DNS-Abfrage. Gib dort den Namen ein, wähle den Eintragstyp TXT oder CNAME und vergleiche das Ergebnis mit dem, was dir das Dashboard anzeigt. Am besten fragst du mehrere Standorte ab, dann siehst du auch, ob die Änderung überall angekommen ist.

Fehler 1: TXT-Eintrag am falschen Namen

Der häufigste Fehler. Manche Oberflächen hängen deine Domain automatisch an, andere nicht. Trägst du den vollen Namen _sameqr.qr.deinefirma.at in ein Feld ein, das die Domain selbst ergänzt, entsteht _sameqr.qr.deinefirma.at.deinefirma.at. Die Abfrage mit dig findet dann nichts. Das Gegenstück: Du trägst nur _sameqr.qr ein, die Oberfläche hängt aber nichts an. Schau in deiner Eintragsliste nach, wie der Name am Ende wirklich angezeigt wird, und passe ihn an. Auch der Wert muss stimmen: komplett kopieren, ohne Leerzeichen am Anfang oder Ende.

Fehler 2: Hauptdomain statt Subdomain

Verbunden wird immer eine Subdomain wie qr.deinefirma.at, nie die Hauptdomain deinefirma.at. Hast du den CNAME versehentlich für die Hauptdomain angelegt, würde deine Website nicht mehr erreichbar sein. Löse ihn wieder und lege ihn stattdessen für den Namen qr an. Prüfe auch im Dashboard, dass dort die Subdomain steht und kein Tippfehler.

Fehler 3: Ein alter Eintrag steht neben dem CNAME

Ein CNAME darf nicht neben anderen Einträgen für denselben Namen stehen. Lag auf qr früher schon ein A-Eintrag (oder AAAA), lehnen viele Anbieter den neuen CNAME ab, oder der alte Eintrag gewinnt. Zeigt dig A qr.deinefirma.at +short eine IP-Adresse, die du nicht mehr brauchst, lösche diesen Eintrag und setze danach den CNAME.

Fehler 4: Der Cloudflare-Proxy ist an

Nutzt du selbst Cloudflare als DNS, zeigt der CNAME in der Liste eine orange Wolke. Dann beantwortet Cloudflare die Anfragen für dich, und der Dienst sieht den CNAME nicht mehr. Klicke auf die Wolke, bis sie grau ist und „Nur DNS“ dasteht. Ein typisches Zeichen: dig liefert IP-Adressen statt kunden.sameqr.com.

Fehler 5: Tippfehler im Ziel

Prüfe das Ziel Buchstabe für Buchstabe: kunden.sameqr.com. Häufige Fehler sind ein vergessener Punkt, ein doppeltes „com“, ein angehängtes https:// oder ein Schrägstrich am Ende. Ein CNAME-Ziel ist nur ein Name, keine Webadresse.

Fehler 6: Das Zertifikat ist noch nicht fertig

Stimmen beide Einträge, steht der Status aber noch auf „Wird eingerichtet“, wird gerade das HTTPS-Zertifikat ausgestellt. Das dauert meist nur wenige Minuten. Öffne den Code erst dann mit dem Handy, wenn „Aktiv“ dasteht. Bleibt der Status lange hängen, zeigt dir das Fenster „Eigene Domain“ in Same-QR die Meldung dazu.

Wenn alles stimmt und es trotzdem nicht klappt

• Lösche zuerst nichts, sondern prüfe, ob beide Einträge mit dig sichtbar sind.
• Warte, falls du gerade erst gespeichert hast, und prüfe danach noch einmal.
• Klicke im Dashboard erneut auf „Prüfen“, wenn die Einträge sichtbar sind.
• Schreibe dem Support mit dem Ergebnis deiner dig-Abfragen, das erspart Rückfragen.

Häufig gestellte Fragen