Procesar automáticamente las consultas del formulario de contacto

De dónde vienen las consultas

Same-QR tiene una plantilla «Contacto» para páginas de clientes alojadas. Los clientes envían por ella consultas, por ejemplo para una cena de Navidad, un cumpleaños o un grupo. Llegan a la página mediante un código QR en la mesa, en la puerta o en el folleto. Las consultas están en tu cuenta de Same-QR, las más recientes primero.

Paso 1: crear una clave de lectura

Para obtenerlas basta una clave de «solo lectura». La creas en el panel, en Cuenta, «Acceso para CLI, scripts y agentes», y la guardas como variable de entorno SAMEQR_API_KEY.

Paso 2: obtener las consultas

Con la línea de comandos sameqr basta un comando. La dirección de la página, aquí contact/gasthof-zum-loewen, te la muestra «sameqr seite list»:

sameqr seite anfragen contact/gasthof-zum-loewen
sameqr seite anfragen contact/gasthof-zum-loewen --json > anfragen.json

Con la API REST funciona igual, con una petición GET a /api/v1/seiten/contact/gasthof-zum-loewen/anfragen.

Paso 3: reenviar a tus propios flujos

• A una hoja de cálculo que el equipo use para reservas de grupos.
• A un programa de gestión de clientes, si dispone de interfaz para ello.
• Como resumen diario por correo a la persona que se encarga de las celebraciones.

Prueba cada flujo con una consulta de prueba propia a través del formulario antes de fiarte de él.

Resumir con un asistente

Un asistente como ChatGPT o Claude con Same-QR como conector lee las consultas directamente en la conversación:

• «¿Qué consultas han llegado desde el lunes por el formulario de contacto? Resume cada una en una frase.»
• «¿Qué consultas se refieren a celebraciones en diciembre?»
• «Escríbeme un borrador de respuesta para la consulta sobre la cena de empresa.»

El borrador lo lees, lo ajustas y lo envías tú mismo. Confirma fechas, menús o precios solo si los has comprobado.

Protección de datos en las consultas

Las consultas contienen datos personales: nombres, números de teléfono, direcciones de correo, a veces indicaciones sobre alergias. Same-QR indica también al asistente que solo se las muestre al titular de la cuenta. Pásalas solo a sistemas adecuados para ello, no las conserves más tiempo del necesario y revisa las condiciones del proveedor del asistente. Las cuestiones legales es mejor consultarlas con un asesor especializado.

Conclusión: por qué Same-QR

Con Same-QR no solo tienes un formulario de contacto detrás de un código QR, sino también acceso a las consultas: en el panel, por línea de comandos, mediante la API o en una conversación con tu asistente. Así no se pierde ninguna consulta para la próxima celebración.

Pruébalo tú mismo: regístrate gratis en sameqr.com. 20 códigos QR dinámicos son gratis para siempre y sin tarjeta de crédito, los planes de pago se pueden cancelar mes a mes, y tus clientes nunca ven publicidad al escanear.

Preguntas frecuentes