Codes QR sur le domaine de vos clients : la marche à suivre pour les agences

Vous imprimez pour un client des menus, des affiches ou des présentoirs avec un code QR. Si le lien passe par le domaine de votre agence ou par celui du service, l'impression dépend de cette adresse. S'il passe par qr.votreentreprise.fr, le sous-domaine du client, le code reste le sien, quel que soit le prestataire qui s'en occupe ensuite.

Ce que prévoit l'offre Agence

Avec l'offre Agence, vous pouvez relier jusqu'à 50 domaines personnalisés, en pratique un sous-domaine par client. Seul un sous-domaine peut être relié, jamais le domaine principal : le site de votre client n'est donc pas touché. À titre de comparaison : Gastro Pro et Marketing Starter permettent un domaine, Marketing Pro trois, Gastro Expert cinq et Marketing Expert dix.

Qui crée l'enregistrement DNS

Les enregistrements se créent là où le domaine est géré. C'est presque toujours le client, son hébergeur ou son service informatique, et non vous. Vous saisissez le sous-domaine dans le tableau de bord (fenêtre « Domaine personnalisé ») et obtenez deux enregistrements à transmettre au client :

• Un enregistrement TXT nommé _sameqr.qr.votreentreprise.fr avec la valeur sameqr-nachweis=… (la preuve de propriété affichée dans le tableau de bord).
• Un enregistrement CNAME : qr.votreentreprise.fr pointe vers kunden.sameqr.com.
• Si le client utilise Cloudflare pour le DNS, le CNAME doit être sur « DNS uniquement » (nuage gris).

Une fois les deux enregistrements en place, le service émet automatiquement le certificat HTTPS et le statut passe à « Actif ». Si cela tarde, l'article sur le dépannage du domaine personnalisé vous aidera.

Obtenir l'accord du client

Un enregistrement DNS modifie l'infrastructure du client. Demandez son accord par écrit, un e-mail suffit. Il est utile que le message précise ces points :

• Le sous-domaine exact qui sera créé, par exemple qr.votreentreprise.fr.
• Que seul ce sous-domaine est concerné, ni le site ni la messagerie.
• Qui crée les enregistrements, le client ou son prestataire.
• Que le domaine appartient au client et qu'il peut le rediriger à tout moment.

Liste de remise au client

• L'accord du client est archivé.
• TXT et CNAME sont en place et le tableau de bord indique « Actif ».
• À la création du code, le domaine du client est choisi comme adresse et le chemin est parlant, par exemple qr.votreentreprise.fr/menu.
• Test de scan avec un iPhone et un téléphone Android, sans avertissement de certificat.
• Le client sait que le CNAME doit rester en place tant que les codes sont en circulation.
• Le client dispose des accès à son fournisseur DNS, même si vous ne créez pas les enregistrements vous-même.

Chaque chemin n'existe qu'une fois par domaine et reste réservé même après la suppression du code : réfléchissez-y avant l'impression. Les scans sont comptés comme d'habitude et les règles horaires fonctionnent de la même façon.

Que se passe-t-il quand un client change de prestataire

Le domaine reste toujours la propriété du client. S'il se sépare de vous ou de Same-QR, il redirige le CNAME vers le nouveau prestataire. Les codes imprimés continuent de fonctionner si ce dernier peut servir les mêmes chemins sur ce domaine. Remettez-lui la liste de tous les chemins et de leurs destinations.

Si vous supprimez des codes, les exemplaires imprimés ne fonctionnent plus : ne retirez donc rien avant que le client ait basculé. Un domaine ne peut être retiré que lorsqu'il n'y a plus de codes dessus. Si vous passez vous-même à une offre inférieure, les codes sur les domaines déjà reliés continuent de fonctionner. Les nouveaux codes ne sont alors possibles que sur autant de domaines que l'offre le permet.

Questions fréquentes