Hotel z restauracją: menu, śniadania i informacje w pokoju

Co chcą wiedzieć goście hotelowi

Dla hotelu z restauracją menu to coś więcej niż lista dań. Goście hotelowi chcą planować: zjemy dziś w hotelu czy w mieście? Czy warto zjeść tu kolację? Czy jest coś dla dzieci albo dla alergików?

• Godziny otwarcia restauracji, baru i śniadań.
• Aktualne menu kolacyjne z cenami.
• Czy trzeba rezerwować.
• Czy jest room service i co oferuje.
• Wskazówki dla alergików, wegetarian i dzieci.

Menu w pokoju

Drukowana teczka w pokoju szybko się dezaktualizuje i trudno ją czyścić. Kod QR na biurku, na stoliku nocnym lub na karcie do pokoju prowadzi do aktualnej karty. Goście mogą spokojnie przeglądać, nawet jeśli przyjadą późno.

Dzięki dynamicznemu kodowi QR możesz w każdej chwili zmienić jego cel: z karty letniej na zimową albo na stronę z ofertą śniadaniową. W Same-QR można to też sterować według godziny: rano kod QR prowadzi do informacji o śniadaniu, od południa do karty restauracji.

Godziny śniadań

Kiedy jest śniadanie? To jedno z najczęstszych pytań w każdej recepcji. Strona z godzinami otwarcia, która pokazuje także odmienne godziny w weekend, odciąża zespół. Służy do tego szablon „Godziny otwarcia i dojazd” z godzinami dla każdego dnia tygodnia i drugim przedziałem czasu w ciągu dnia, na przykład na śniadanie i kuchnię wieczorną.

Zapraszanie gości z zewnątrz

Wiele restauracji hotelowych chce przyciągać nie tylko gości hotelu, ale także gości z zewnątrz. W tym celu restauracja musi być widoczna na zewnątrz: z własnym wejściem lub szyldem, własnym profilem w Google, kartą przy wejściu i linkiem na stronie hotelu, który zaprasza także osoby niemieszkające w hotelu.

Plakat z kodem QR przy ulicy i ulotki w firmach partnerskich pokazują, że restauracja jest otwarta dla wszystkich. Dzięki osobnym kodom QR zobaczysz, jak często kartę otwierają osoby z wnętrza i z zewnątrz.

Goście z całego świata

Hotele często mają gości międzynarodowych. Dla nich szczególnie ważne są zrozumiałe opisy i oznaczenia alergenów, które potrafią przeczytać. W karcie cyfrowej Same-QR legenda alergenów pojawia się w języku telefonu gościa: po niemiecku, angielsku, francusku, włosku lub hiszpańsku. Same dania są w języku, w którym je wpiszesz, a angielskie uzupełnienie w opisie jest w hotelach sensowne.

Personel i tak pozostaje najważniejszym punktem kontaktu. Karta cyfrowa nie zastępuje rozmowy, ale odpowiada na proste pytania, zanim ktoś będzie musiał zadzwonić.

Typowe błędy w restauracji hotelowej

• Teczka dla gości w pokoju z kartą i godzinami z poprzedniego sezonu.
• Godziny śniadań w weekend znane tylko w recepcji.
• Restauracja z zewnątrz nie wygląda na publiczną.
• Karta room service z daniami, których kuchnia wieczorem już nie serwuje.
• Brak informacji o alergenach dla gości zamawiających do pokoju.

W hotelach wiele informacji krąży między różnymi działami. Wspólne, aktualne źródło dla karty i godzin zapobiega temu, by recepcja, restauracja i pokój mówiły co innego.

Najczęściej zadawane pytania